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Comment retourner un article ?

Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos produits et mettons tout en œuvre pour qu'ils vous soient livrés dans les meilleures conditions. Il peut toutefois arriver que vous souhaitiez nous retourner un article. Notez que vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exprimer votre souhait de retour. Dans ce cas de figure, envoyez-nous un mail en précisant la référence de l'article et le motif du retour sur communication@alea-deco.com. Le service client vous recontactera pour vous expliquer la marche à suivre. Le produit retourné devra être correctement protégé, dans son emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmé ou endommagé) accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations, ainsi que de la facture de vente. Le remboursement sera différé jusqu'à la récupération des biens par la société Aléa et s’effectuera sur le même moyen de paiement que vous avez utilisé lorsque que vous avez fait votre commande. Sauf défaut ou erreur de produit, la société Aléa ne prend en charge aucun frais de retour et tous les frais et risques liés au retour du produit seront à la charge de l'expéditeur. Aucun retour spontané, sans accord d’Aléa, ne sera accepté.

Pour toute question relative au retour de votre commande, vous pouvez contacter notre service internet au 05 46 22 85 11 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Vous pouvez aussi nous écrire via notre formulaire de contact.