Alea Deco met tout en oeuvre pour que les délais de livraisons des produits interviennent au plus tard dans un délai de 30 jours ouvrés suivant l'enregistrement de la vente.
Cette obligation de livraison de la commande dans les délais indiqués est une obligation de moyens.
La livraison aura lieu sur rendez-vous à plus ou moins 1 heure et sera effectuée par 2 personnes. Le client sera contacté par téléphone directement par le transporteur afin qu'il puisse convenir d'un rendez-vous de livraison. Lors de cet entretien téléphonique, le client devra expressément signaler toutes difficultés d'accès ou de passage que les livreurs pourraient rencontrer.

Attention ! Les canapés vendus sur le site aleadeco.com sont volumineux. Nous vous demandons expressément de vérifier les largeurs et, le cas échéant les hauteurs des diverses portes d'accès a la pièce où sera déposé le canapé (HaII, ascenseur, escalier, entrée...). Tous les frais supplémentaires liés à la location d'élévateurs, stockages seront à la charge du client.
En cas d'impossibilité de livraison pour passage insuffisant, risquant d'endommager le produit, ce dernier pourra faire l'objet d'un retour à notre entrepôt, aux frais du client, pour un montant TTC équivalent à la livraison. Le client s'engage à être présent à l'heure convenue avec notre transporteur. En cas d'absence, les frais de retour et de livraison à une date ultérieure seront à la charge du client pour un montant TTC équivalent à la livraison payable auprès de notre prestataire lors du second passage. En cas d'impossibilité prévisible, il est demandé au client de prévenir Alea Deco au plus vite, par mail ou par téléphone de façon à interrompre la livraison et de prévoir une nouvelle date. Dans ce seul cas d'alerte préalable, et dans la mesure où il sera encore possible de suspendre la livraison, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué au client prévenant.
L'expédition des produits pourra s'effectuer sur TOUT le territoire Français métropolitain y compris à Monaco et en corse.
En cas de réclamation concernant d'éventuels défauts ou de marque de détérioration des produits (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés, etc...), le client devra préciser ses observations sur le bon de livraison et les confirmer par courrier avec accusé de réception dans les 2 jour qui suivent à l'adresse : Alea Deco 113, rue Samuel Champlain, 17600 Le Gua. Hormis les cas de vices cachés aucune réclamation ni réserve ne sera admise après réception des produits par le client, si celui-ci n'a pas respecté la procédure détaillée ci-dessus.